Donnerstag, 26. März 2026 von Martin Linne
Wirkungen auf die Konsumenten
Cashback - Verlockungen mit Geld-Zurück-Garantie?
Vor einiger Zeit wirkte Dr. Martin Linne als Experte in einem Verbrauchermagazin mit. Hier ergänzt er seine Sicht auf die Dinge um die Effekte, die Preistricks beim Kunden auslösen und wie Cashback für den Kunden wirkt.
Kundenkredit
Viele Verbraucher:innen sehen Cashback-Aktionen als „Bonus“ oder „Belohnung“. Tatsächlich fungiert Cashback jedoch wirtschaftlich häufig als kurzfristiger, zinsloser Kundenkredit an den Onlinehändler. Die Rückzahlung an den Kunden erfolgt oft erst Monate nach der Buchung, während der Kunde von einem normalen Rabatt sofort profitieren kann.
Psychologische Effekte
Im Video gehe ich zudem auf psychologische Effekte ein, die seit Jahren in der Verhaltensökonomie gut dokumentiert sind: • Sofortige Belohnungsversprechen aktivieren das Belohnungssystem stärker als rein monetäre Rationalität. • Verbraucher:innen überschätzen prozentuale Rabatte, vor allem bei höheren Reisepreisen. • Rückzahlungen wie Cashback werden oft als „Extras“ verbucht – und nicht als Teil des ursprünglich gezahlten Preises. Diese Effekte führen dazu, dass Kund:innen Angebote als attraktiver wahrnehmen, selbst wenn der reale wirtschaftliche Vorteil gering ist oder zeitlich stark verzögert eintritt.
Dieser Inhalt kann leider nicht angezeigt werden, da Sie der Speicherung der für die Darstellung notwendigen Cookies widersprochen haben. Besuchen Sie die Seite Datenschutzerklärung, um Ihre Cookie-Präferenzen anzupassen.
